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¿Cómo creo mi cuenta?
Para crear su cuenta, rellene el formulario "Adquiéralo Ahora". Recibirá en un minuto su identificación de usuario y contraseña. Podrá empezar a utilizar su cuenta inmediatamente. ¿Cuánto tiempo lleva la activación de mi cuenta? La activación de la cuenta es inmediata. Una vez que se rellene el formulario "Adquiéralo Ahora", se le confirmará su identificación de usuario y su contraseña. ¿Qué debo pagar? Sólo tiene que pagar por el tiempo de uso efectivo. No existe una cuota de abonado ni se aplica un cargo por la creación de la cuenta. Si sólo se conecta 5 minutos al mes, sólo pagará por esos 5 minutos. Si elige nuestro plan de tarifa plana de acceso ilimitado a Internet, sólo tendrá que abonar la cantidad correspondiente al plan mensual. No se efectuarán cargos adicionales. ¿Facilitan facturas? Sí. Al término del mes, se emite una factura por los servicios que ha utilizado. ¿Tengo que abonar una cantidad para crear la cuenta? No, no hay ningún cargo para la creación o activación de la cuenta. ¿Tengo que pagar una cuota de abonado? No, no hay ninguna cuota de abonado. ¿Y si deseo tener una cuenta de empresa? Proporcionamos cuentas de empresa, con funciones ampliadas y servicios personalizados. Le rogamos se ponga en contacto con nosotros para obtener más información sobre nuestras ofertas a empresas. ¿Y si deseo tener varias cuentas? Si necesita varias cuentas, le recomendamos que cree una cuenta de empresa. Le rogamos se ponga en contacto con nosotros para obtener más información sobre nuestras ofertas a empresas. ¿Qué métodos de pago se aceptan? Para la activación de su cuenta, se requieren los datos de una tarjeta de crédito válida (se acepta Mastercard o Visa). Una vez que se active su cuenta, podrá también añadir fondos en cualquier momento, utilizando el programa Paypal. ¿Tengo que pagar por los datos que transfiero? No, puede transferir todos los datos que desee. Soy una empresa europea con un número de identificación tributaria Una vez que se active su cuenta, introduzca su número de identificación tributaria en el perfil de su cuenta y estará exento de impuestos. |
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¿Es compatible mi ordenador con sus servicios?
Nuestros servicios funcionan con cualquier dispositivo habilitado para Internet. Su ordenador portátil, su ordenador de mesa, su teléfono móvil, su iPhone/iPodTouch o su PDA, son compatibles con la utilización de nuestros servicios. ¿Qué necesito para conectarme? No necesita nada aparte de su ordenador portátil, su ordenador de mesa o de oficina, su teléfono móvil o su PDA para utilizar nuestro servicio. ¿Puedo utilizar mi teléfono móvil, mi iPhone/iPodTouch o mi PDA? Sí, puede utilizar nuestro servicio con cualquier dispositivo habilitado para Internet. ¿Puedo seguir utilizando mi dirección de correo electrónico? Sí, puede utilizar todas sus direcciones de correo electrónico actuales para enviar y recibir mensajes. ¿Qué velocidad de conexión obtengo? La velocidad de conexión depende del tipo de conexión que utilice. Nuestros puntos de acceso inalámbrico y de banda ancha permiten una velocidad DSL de 1Mb/seg. o más. El acceso por dial-up o toll-free es 56kb/seg., compatible con V90. Las conexiones RDSI permiten dos enlaces hasta 128kb/seg. . PHS ofrece 64 kb/seg. e incluso más alta. ¿Necesito comprar un dispositivo especial o hardware? No, no necesita nada aparte de su ordenador portátil, de mesa o de oficina, o su teléfono móvil, su iPhone/iPodTouch o su PDA para utilizar nuestros servicios. ¿Dónde puedo conectarme? Se puede conectar en cualquiera de los 167 países que cubre nuestro servicio. Compruebe nuestra página de cobertura para obtener más detalles. ¿Ofrecen apoyo técnico? Sí, proporcionamos apoyo técnico las 24 horas y 7 días en semana, en tres idiomas (inglés, español y francés). ¿Tengo que realizar alguna instalación en mi ordenador? No, puede utilizar nuestro servicio sin necesidad de instalar nada en el ordenador. Sin embargo, con el fin de facilitar la utilización de nuestros servicios, sí que proporcionamos un software para establecer una conexión a Internet y utilizar toda nuestra gama de servicios de comunicación. ¿Qué ocurre si pierdo mi contraseña? Vaya a la zona de abonado de la página de conexión y haga clic en el vínculo "Contraseña perdida". Recibirá un mensaje de correo electrónico para volver a configurar su contraseña. ¿Necesito cambiar mi operador de servicios de Internet actual? No, no tiene que hacerlo. Puede utilizar nuestros servicios sin modificar su operador de servicios de Internet actual. Sin embargo, si desea utilizar nuestro servicio de manera exclusiva, puede cancelar su operador de servicios de Internet y utilizar nuestras funciones de conexión para conectarse desde su domicilio. ¿Puedo utilizar mi red privada virtual (VPN) de la empresa? Sí, todos nuestros puntos de acceso están preparados para la Red Privada Virtual (VPN). |
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